fbpx

أسئلة شائعة - برنامج 'M’ Loyalty'

  • س: س: ما هو برنامج "M’ Loyalty"؟

    هو برنامج ولاء جديد مقدم من مونوبري (Monoprix) مصمم من أجلك ولتسوقك اليومي للبقالة.

    وبصفتك عضو في برنامج M’ Loyalty””، يمكنك كسب النقود في المقابل في كل مرة تنفق فيها في متجر مونوبري أو مونوب (Monop)؛ حيث يمكن استرداد هذه النقود على كافة المشتريات باستثناء شراء السجائر ومنتجات التبغ الأخرى، وبطاقات الهدايا، والضمان الممدد، وبطاقات الدفع المسبق للهواتف المحمولة، والاشتراكات، والخدمات المستقبلية.

    معدلات مكافآت النقود المستردة – تُحسب كنسبة مئوية من المبلغ الذي يتم إنفاقه في معاملة واحدة، أي أنه كلما زاد معدل الإنفاق، كلما زاد معدل التوفير.

  • س: س: من يمكنه الانضمام إلى برنامج "M’ Loyalty"؟

    برنامج الولاء متاح مجانًا لجميع عملاء مونوبري من عمر 18 عامًا وما فوق وممن لديهم رقم هاتف محلي صالح.

  • س: س: كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج M’ Loyalty""؟

    يمكنك تحميل تطبيق “M Loyalty” عبر متجر آب ستور “App Store” أو متجر جوجل بلاي “Google Play Store “.

    هل تريد مساعدة؟  قم بزيارة أي من متاجر مونوبري أو مونوب وسيُسر زملاؤنا في المتجر بمساعدتك. لا يعتمد برنامج “M’ Loyalty” على بطاقة فعلية وبالتالي سيحصل جميع الأعضاء على بطاقة رقمية.

    عندما تنضم إلى البرنامج، سوف يُطلب منك ما يلي:

  • س: س: ما هي الدول التي يتوفر فيها برنامج "M’ Loyalty"؟

    برنامج الولاء متاح في جميع متاجر مونوبري ومونوب في دولة قطر.

  • س: س: كيف يمكنني كسب نقود "M’ Cash"؟

    يمكنك جمع نقود “M’ Cash” داخل المتجر في أي فرع من فروع مونوبري ومونوب. ما عليك سوى تقديم بطاقتك الرقمية في تطبيق “M’ Loyalty” قبل إغلاق المعاملة الخاصة بك على نقاط البيع. وتجدر الإشارة إلى أن أي معاملات سابقة في متاجر مونوبري ومونوب لا تؤهل للحصول على نقود “M’ Cash”. وللحصول على قائمة كاملة لمواقعنا، قم بزيارة صفحة الموقع الخاصة بنا على تطبيق “M’ Loyalty”، أو على موقعنا الإلكتروني Monoprix Qatar Locations

  • س: س: طريقة احتساب نقود "M’ Cash".

    معدلات مكافآت النقود المستردة – تُحسب كنسبة مئوية من المبلغ الذي يتم إنفاقه في معاملة واحدة:

    المبلغ المُنفق في معاملة واحدة (ريال قطري): معدل كسب مكافآت النقود المستردة (%):
    1-99 ريال قطري 1%
    100-299 ريال قطري 3%
    300 ريال قطري 5%
  • س: س: متى تنتهي صلاحية نقاطي؟

    تبقى مكافآت النقود المستردة التي تم كسبها صالحة طوال مدة برنامج الولاء. تنتهي صلاحية مكافآت النقود المستردة ولن تكون قابلة للاستخدام إذا قررت مونوبري إنهاء برنامج الولاء، بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في ذلك الوقت.

  • س: س: كيف يمكنني استرداد نقود "M’ Cash" الخاصة بي؟

    يتيح برنامج الولاء للأعضاء استرداد مكافآت النقود المستردة. ويمكن استرداد مكافآت النقود المستردة بمجرد تسجيل حساب برنامج الولاء.

    يمكن للأعضاء استرداد مكافآت النقود المستردة عند المغادرة عن طريق الدفع أو تعويض سعر المشتريات التي يتم شراؤها في متاجر مونوبري ومونوب.

  • س: س: هل يمكنني نقل ملكية نقود "M’ Cash" الخاصة بي إلى شخص آخر؟

    ملكية نقود “M’ Cash” غير قابلة للنقل ولا يمكن استخدامها إلا من قبل صاحب الحساب الذي حصل عليها.

  • س: س: هل يمكنني استبدال نقود "M’ Cash" بمبلغ نقدي؟

    لا يمكن استبدال مكافآت النقود المستردة بمبالغ نقدية أو إعطائها كبدل نقدي. لن يتم إعطاء بدل نقدي أوعملة مقابل أي جزء غير مستخدم من أي مكافآت نقود مستردة.

  • س: س: كم من الوقت يجب عليّ الانتظار للحصول على رصيد من نقود "M’ Cash" في حسابي؟

    سيتم إيداع نقود “M’ Cash” الخاصة بك في حسابك خلال 24 ساعة، من تاريخ الشراء. وفي حالة عدم استلام هذه  النقود، يُرجى إعلامنا من خلال قسم “اتصل بنا”.

  • س: س: هل يمكنني دفع ثمن المنتجات والمكافآت بنقود "M’ Cash"؟

    نعم، يمكنك استخدام نقود “M’ Cash” الخاصة بك لدفع كامل قيمة التسوق الخاص بك أو جزء منها في المتجر.

  • س: س: أين يمكنني إيجاد رصيد نقود "M’ Cash" الخاص بي؟

    سوف تظهر نقود “M’ Cash” التي تكسبها مقابل مشترياتك على الإيصال في كل مرة تنفق فيها في أحد فروع مونوبري. ويمكنك أيضًا إيجاد رصيد نقاطك على تطبيق “Monoprix Loyalty”.

    اتبع الخطوتين التاليتين أدناه للتحقق من رصيد نقود “M’ Cash” الخاص بك

    الخطوة الأولى:  افتح تطبيق “M’ Loyalty” وانقر على “M’ Loyalty” في أسفل الجهة اليمنى.

    الخطوة الثانية:  سوف ترى رصيد نقود “M’ Cash” الخاص بك كما هو موضح في الصورة.

  • س: س: أين يمكنني التسوق لكسب نقود "M’ Cash" الخاصة بي؟

    تسوق في أي من متاجرنا:

    • متاجر مونوبري (مشيرب، ويست باي، فستيفال سيتي، لؤلؤة قطر، أيكونك 2022، بلاس فاندوم، ويست ووك)
    • متاجر مونوب (بورتو أرابيا، السد)
  • س: س: أين يمكنني الحصول على بطاقة "M’ Loyalty" الخاصة بي؟

    بطاقة “M’ Loyalty” هي بطاقة رقمية! يمكنك العثور عليها بسهولة في تطبيقنا وفقًا للخطوات التالية

  • س: س: ماذا لو أردت استبدال أو إسترداد قيمة مشترياتي؟
    • لن يتم قبول طلبات الاستبدال وإسترداد قيمة المشتريات بدون فاتورة صالحة.
    • في حال قامت مونوبري، لأي سبب كان، بإسترداد قيمة مشتريات لعملية شراء مؤهلة، فسيتم خصم مكافآت النقود المستردة المكتسبة المتعلق بهذه العملية من حساب العضو المعني.
  • س: س: لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟

    اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك.

    الخطوة الأولى: افتح تطبيق “M’ Loyalty” وانقر على “نسيت كلمة المرور” “Forgot your password”

    الخطوة الثانية: أدخل رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني المُسجَّل لدينا. Phone number or registered-email

     الخطوة الثالثة: ستتلقى رمز التحقق “OTP” من نظامنا. يُرجى استخدام الرمز الذي تلقيته لملء النموذج.

    الخطوة الرابعة: انقر على “تحقق”  “Verify” وبذلك يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة.

  • س: س: هل معلوماتي الشخصية آمنة ومحمية؟

    نعم، نحن نأخذ أمان و حماية البيانات على محمل الجد. فجميع معلوماتك الشخصية مشفرة ومخزنة بشكل آمن. وللحصول على التفاصيل المتعلقة بهذا الأمر، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية مونوبري  Monoprix Privacy Policyالخاصة بنا

  • س: نحن هنا لمساعدتك

    إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]